Правила возврата товаров

Возврат товара надлежащего качества.

1. Если купленный товар исправен, но не подошел Вам по какой-либо причине, Вы имеете право вернуть его в течение 7 дней с момента покупки товара в случае, если:

    ïСохранен товарный вид, товар не должен быть в употреблении, на товаре должны быть сохранены все бирки и ярлыки; 
    ïСохранены потребительские свойства;
    ïИмеется доказательство факта покупки в магазине www.dwlhome.com (товарный/кассовый чек или номер заказа);

Обратите внимание: товар, который имеет индивидуально-определенные свойства (сделан по индивидуальному заказу), возврату не подлежит.

 

Как вернуть товар?

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента обращения Покупателя о возврате товара. Для этого вам необходимо:

1) Обратиться по адресу электронной почты hello@dogwithlog.ru ;

2) Или написать нам Почтой России по следующему адресу: СПб, 196233 Орджоникидзе 52-1276;

 

2. Покупатель вправе обменять качественный товар на аналогичный, если указанный товар не подошел:

по размеру
габаритам
фасону
расцветке
размеру
комплектации

 

Качественный товар можно поменять в течение 14 дней с момента покупки товара только в случаях, если соблюдены следующие условия:

товар не был в употреблении;
сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ; 
Аналогичный товар имеется в магазине www.dwlhome.com

 

Как поменять товар?

Поменять товар покупатель может после обращения в магазин DOG with LOG HOME, следующим способом:

1) Обратиться по адресу электронной почты hello@dogwithlog.ru;

2) Или написать нам Почтой России по следующему адресу: СПб, 196233 Орджоникидзе 52-1276;

 

Возврат товара ненадлежащего качества.

Если при покупке или в процессе эксплуатации товара вы обнаружили брак, такой товар можно вернуть в пределах гарантийного срока, который составляет для наших товаров 7 дней. Для этого вам необходимо:

1) Обратиться по адресу электронной почты hello@dogwithlog.ru;

2) Или написать нам Почтой России по следующему адресу: СПб, 196233 Орджоникидзе 52-1276;

 

Если гарантийный срок на товар не истек - верните нам товар Почтой России. Если у нас возникнут сомнения, мы проведем экспертизу за свой счет и в случае подтверждения брака, вернем вам денежные средства в течение 10 календарных дней, а также расходы на доставку товара до нас. По результатам экспертизы мы пришлем вам ответ.

В случае если наша экспертиза Вас не устроит, Вы вправе обратиться в независимую экспертизу.

 

Есть вопросы по возврату? Напишите нам по адресу эл. почты hello@dogwithlog.ru


  • Сайт
  • Магазин